Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à notre politique d’échange et de retour, conformément aux conditions générales indiquées sur cette page.

Un produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu, et conservé dans son emballage d’origine.

Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par l’intermédiaire de nos numéros de téléphone.

Si le produit est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme convenu, veuillez prendre des photos du produit et nous les envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin que nous puissions procéder à son remplacement.

Le client bénéficie d’un remboursement intégral si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des utilisations imaginées par le client qui ne sont pas expressément mentionnées dans la description du produit sur notre site.

Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème particulier, uniquement parce qu’il ne souhaite plus le conserver, une retenue de 30 % du montant de la commande, ou d’un minimum de 25 DH, pourra être appliquée.